Открыть меню

Что делать если деньги не пришли после заявки на вывод

Что делать если деньги не пришли после заявки на вывод

Возникает такое ощущение, как будто игрока обманули, когда заказанные деньги на вывод списались и не дошли до кошелька (карты). Первое о чем думает клиент: либо средства прокручивают, либо вовсе не собираются отдавать.

На платформе Бинариум оба упомянутых варианта отпадают. Компания и технически, и согласно уставу не может вкладывать деньги пользователей в бизнес. Кроме того, не резон портить кражами репутацию, заслуженную трудом и — опускаться в рейтинге из-за отрицательных отзывов.

Если выведенные средства не пришли в стандартные сроки, значит — случились неполадки или задержки где-то между Binarium и электронным счётом трейдера.

Почему выведенные деньги не доходят?

Линия связи для транзакций работает быстрее при выводе на кошелёк и заметно медленнее при извлечении на карту. Во втором случае средства в электронном виде обрабатываются на ряде промежуточных узлов — как автоматических, так и с ручным контролем.

Одни банки-эмитенты карт проводят деньги быстрее, другие наоборот. Кроме того, некоторые звенья онлайн банкинга функционируют исключительно в рабочие дни наземных касс-отделений. Отсюда и средний срок вывода из Бинариум на карту — от 1 до 5 дней без учёта выходных и государственных праздников.

В свою очередь, сравнительно простая система электронных кошельков действует круглосуточно. Как правило, по всей длине цепи, кроме предпоследнего этапа, всё автоматизировано.

Вручную же иногда проверяют поступления, размер и происхождение которых вызывают сомнение у операторов. Так бывает, например, при выводе на Yandex Money или QIWI. Но — большинство извлечений на кошелёк успешно завершаются в течение часа после того, как Binarium обработал запрос.

Заявка на вывод подтверждена, деньги не пришли: ваши действия

Попеременно заглядывая в свои личные кабинеты в банкинге и в Бинариуме, трейдер видит несоответствие — запрос одобрили, сроки прошли, а средств нет. Уловить суть проблемы поможет служба поддержки игроков, куда надо отправить послание в чате или описать произошедшее в письме (support@binarium.com) для решения вопроса.

Вам ответили, что сделали всё необходимое и деньги отправлены? Следовательно, это платёжная система не доставила средства ввиду какого-то сбоя. Ищите в своем профиле банкинга опять-таки чат с живым оператором, номер горячей линии или адрес поддержки. Обычно всё перечисленное закреплено в нижней части страницы.

Компания Binarium в любом случае не имеет возможности исправлять сторонние сбои, произошедшие по вине платёжной системы. Поэтому — при задержке вывода сверх нормативных сроков не обрушивайтесь на брокерскую службу поддержки с обвинениями.

А если вывод был все задержан Бинариумом?

Заявка на извлечение средств может быть либо подтверждена и обработана, либо нет. В обоих случаях клиент будет уведомлён, кроме того — игрок вправе узнать у службы поддержки насчёт текущего статуса заявки.

После обработки деньги покидают область полномочий Binarium и далее их путь зависит только от платёжной системы.

Читайте по этой же теме Другие ответы на вопросы

© Copyright 2012-2020 Binariumcom.ru | Партнерская программа

адрес: г. Москва, Пресненская набережная, 2

телефон: +7 (915) 059-76-68

e-mail: info @ binariumcom.ru

Вся информация, размещенная на страницах сайта, является собственностью ее авторов и владельцев проекта. Копирование информации без активной обратной ссылки на сайт binariumcom.ru строго ЗАПРЕЩЕНО и преследуется по 146 статье Уголовного Кодекса Российской Федерации и Международным законом об авторских правах.

Данный ресурс не является официальным сайтом компании Binarium, несет исключительно информационный, не рекомендательный характер, не принимает платежи и не производит никаких операций. Торговля бинарными опционами всегда подразумевает финансовые риски.